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基于产业组织理论视角的顾客转换成本研究

作者: 陈阿兴 [1] ; 梁云 [1]

关键词: 顾客转换成本 市场进入 市场势力 customer switching costs market entry market power

摘要: 在一定意义上,顾客转换成本可以看作一种特异性投资,便于企业形成一定程度的市场势力,影响同行企业竞争,提升自身绩效,因此顾客转换成本理论成为近年来学术界研究的重要领域之一。本文将基于产业组织理论S-C-P范式的视角对国内外学者在顾客转换成本方面的研究进行分类综述,并对顾客转换成本的未来研究和应用提出了几点展望。


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